Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur notre site Aura Steel (https://aura-steel.shop). En utilisant ce site et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

1. Informations sur le vendeur

Aura Steel
Adresse : El Jadida, Maroc
Email : contact@aura-steel.shop
Téléphone : +212 674-040215

2. Produits

• Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la commande.
• Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits.
• Les images sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

3. Commande

• La commande se fait via notre site web en suivant le processus indiqué.
• La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
• Après confirmation, vous recevrez un email récapitulatif de votre commande.
• Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème ou d’erreur sur le site.

4. Prix

• Les prix affichés sont en Dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables au Maroc.
• Les frais de livraison sont indiqués séparément et ajoutés au total de la commande.
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits commandés seront facturés au prix indiqué au moment de la commande.

5. Paiement

• Le paiement peut être effectué par carte bancaire, paiement à la livraison (COD), virement bancaire ou autres méthodes proposées sur le site.
• Le paiement est sécurisé et les données sensibles ne sont pas stockées sur notre site.
• La commande sera traitée une fois le paiement reçu (sauf pour le paiement à la livraison).

6. Livraison

• La livraison est effectuée au Maroc selon l’adresse indiquée lors de la commande.
• Les délais de livraison standard sont de 2 à 7 jours ouvrés selon la zone.
• Les frais de livraison sont à la charge du client sauf mention contraire.
• En cas d’absence lors de la livraison, un nouveau créneau ou un point relais peut être proposé.

7. Droit de rétractation et retours

• Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
• Le produit doit être non utilisé, dans son état et emballage d’origine.
• Certains produits ne sont pas éligibles au retour : produits périssables, produits d’hygiène, cartes cadeaux, logiciels téléchargeables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

8. Garantie et produits défectueux

• Les produits vendus avec garantie sont couverts selon les conditions précisées sur la fiche produit.
• Pour un produit défectueux, contactez-nous immédiatement avec photos et numéro de commande. Nous organiserons un échange ou un remboursement après vérification.

9. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, pertes financières ou retards liés à l’utilisation du site ou à la livraison des produits, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande ou de l’utilisation de notre site sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et la communication avec vous. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents du Maroc seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux CGV, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@aura-steel.shop
• Téléphone : +212 674-040215
• Adresse : El Jadida